Community-Management

Community-Management beschreibt die aktive Gestaltung von Beziehungen zwischen Influencern*in, Agentur und Betreiber*in einer Webseite, eines Forums oder eines Social Media-Kanals mit den Anwendern*innen oder Fans und Follower*innen. Im Community-Management wird nach außen und innen kommuniziert, um eine Verbindung zwischen Unternehmensintelligenz und Schwarmintelligenz herzustellen. Das Ziel besteht darin, Beziehung zu pflegen. Dies wird in der Regel von einer/m Community-Manager*in verfolgt. Dabei überwacht die/der Community-Manager*in plattformübergreifend das Engagement und beeinflusst oder gestaltet dieses inhaltlich.¹

Einzelnachweise

• 1 Kreutzer, Ralf / Rumler, Andrea / Wille-Baumkauff, Benjamin (2020): B2B-Online-Marketing und Social Media, 2. Auflage, Berlin, Braunschweig, Deutschland, Springer Gabler, S.305