Insights

Föll definiert Insight oder auch Consumer Insight als eine erleuchtende Einsicht in die wahren Beweggründe der Zielgruppe (d.h. in die »Black Box« Konsument) in Zusammenhang mit einer spezifischen Produkt- oder Markensituation.¹

Consumer Insight ist ein wirkungsvolles Konzept, um Ansätze für gute Geschichten zu finden. Die Träume, Wünsche und Hoffnungen der Zielgruppe sind die Grundlage für die Botschaft eines inspirierenden Storytellings. Das Herausfinden eines Consumer Insights ist allerdings alles andere als trivial und erfordert ein umfangreiches Wissen über die eigenen Kunden*innen.¹

Gemäß Funke (2019) wurde der Begriff Insight in der Werbebranche viele Jahre inflationär verwendet und besaß keine eindeutige Definition.¹

Nicht zu verwechseln sind Consumer Insights mit den „Insights“, welche beispielsweise über das Recherchetool „Facebook Insights“ oder via Instagram ausgeben werden. Damit können detaillierte Daten, Kennzahlen und Statistiken über die Soziodemografie der Netzwerkmitglieder und deren Nutzungsverhalten ausgelesen werden.²

Diese Insights beinhalten Statistiken eines Posts / Videos / Tweets, die in der Regel einzig für den Kanalbetreiber einsehbar sind; darunter fallen Reichweite, Impressions, Interaktionen oder Profilaufrufe.

Einzelnachweise

• 1 Funke, Sven-Oliver (2019): Influencer-Marketing - Strategie, Briefing, Monitoring, 1.Auflage, Bonn, Deutschland, Rheinwerk Verlag, S. 218
• 2 Deges, Frank (2018): Quick Guide Influencer Marketing, 1. Auflage, Brühl, Deutschland, Springer Gabler, S. 86