Lead Nurturing
Als Lead Nurturing (von englisch: to nurture, pflegen, fördern) wird die Förderung, Pflege und Verwaltung von Kund:innenkontakten (Leads) bezeichnet. Potenzielle Kund:innen und Interessent:innen sollen durch Lead Nurturing in ihrer jeweiligen Phase der Kaufentscheidung mit passenden Informationen angesprochen werden. Das Ziel von Lead Nurturing liegt auf der qualitativen Weiterentwicklung der Kund:innenbeziehung, um diese innerhalb verschiedener Phasen des Verkaufsprozesses bis zum Kaufabschluss (Sale) zu bringen.
Lead Nurturing wird über persönliche Ansprache, Bereitstellen relevanten Informationen und Anreizen (Incentives) sowie der Unterstützung von Influencer:innen-Aktivierungen sowie technischer Evaluierung von Marketing-Maßnahmen betrieben. Insgesamt sollen diese Maßnahmen die Kontaktpunkte der Customer-Journey abbilden.