Many-to-Many-Kommunikation

Bei der Many-to-Many-Kommunikation handelt es sich um eine Form des Austauschs, bei der viele verschiedene Teilnehmer*innen einer Social Media-Plattform untereinander kommunizieren und sich mit Informationen versorgen.

Jede*r Teilnehmer*in ist an der Unterhaltung aktiv, entweder als Informationsgeber*in oder als Informationsnehmer*in.

Many-to-Many-Kommunikation findet in geeigneten Medien, wie zum Beispiel Foren, Gruppenchats, Wikis oder auf Webkonferenzen statt.

Unternehmen nutzen diese Kommunikationsform gezielt für den Aufbau und die Pflege der Kundenbindung. Sie treffen Ihre potenziellen Kunden*innen auf Netzwerken und Plattformen und können auf vereinfachtem Weg einen Dialog mit ihnen beginnen.

Im Influencer Marketing werden bisweilen Kampagnen so konzipiert, dass über den Administrator eines relevanten Forums oder einer Gruppe in Social Media die komplette Teilnehmerschaft als Teil der Kampagne einbezieht, beispielsweise beim Austausch von Communitys über Sport oder (Online-)Games.