Marketing Automation
Marketing Automation bezeichnet die effiziente Planung und automatische Durchführung von Marketing-Kampagnen auf Basis vorhandener Nutzerdaten und/oder Algorithmen. Marketing Automation verfolgt zumeist das Ziel, die Anzahl erzielter Verkäufe zu steigern und Kunden zu binden. Zu diesem Zweck kombinieren Software-Plattformen Datenbanken, Web-Analytics, Kommunikation, Workflows und die Synchronisation von Customer Relationship Management-Systemen (CRM). Damit sollen Prozesse optimal gestaltet und das Controlling von Marketing Automation-Maßnahmen gewährleistet werden. Im Influencer Marketing kommt Marketing Automation tendenziell bei der Zusammenarbeit mit einer Vielzahl von (Micro- oder Nano-)Influencern*innen zum Einsatz. Für die Verpflichtung von Macro-, Key- oder Mega-Influencern*innen ist dies in der Regel noch ungeeignet.