Personalization

Personalization (deutsch Personalisierung) bedeutet, dass potenzielle Kund:innen besser reagieren, wenn sie das Gefühl haben, dass sie als individuelle Menschen angesprochen werden und nicht als Datenpunkt auf einer Verkaufstabelle. Personalisierung gilt als einer der Megatrends der kommenden Jahre im Netz. Grundsätzlich ist das nicht neu: So versuchten sich in den vergangenen Jahren zahlreiche Unternehmen mit Mass Customization-Konzepten - also massenhaft individualisierter Ware. Was nun kommen soll, hat aber einen anderen, da aktiveren und analytischeren Fokus: Experten prognostizieren, dass sich die Unternehmen abheben werden, die sich die neueste und verbraucherfreundlichste Technologie als erste zunutze machen und in ihrem Marketing implementieren.

Als Beispiel gilt der Aufstieg der Streaming-Dienste. Diese bieten eine beispiellose Personalisierung der empfohlenen Sendungen, und zwar auf der Basis eines individuellen Accounts, da User:innen sich zu Hause und nicht im Kino befinden. Dieses Maß an personalisiertem Marketing könnte künftig auf deutlich mehr und weitere Bereiche des Lebens übertragen werden, da alles mit intelligenten technischen Geräten und der darin enthaltenen lernenden KI vernetzt ist. Die Vision sind beispielsweise intelligenten Kühlschränke, die nach dem Scannen des Innenraums Rezepte empfehlen.

Der nächste Schritt der Kühlschrankinventaranalyse sind Haushaltsgegenstände, passende Produkte und Dienstleistungen, da die Datenlage die Interessen von Konsument:innen immer besser kennengelernt, logische Schlüsse ziehen kann und schließlich voraussagt haben, welche Bedürfnisse sich bei diesen als nächstes ergeben.