Social Commerce

Social Commerce oder Social Shopping ist digitaler Handel, bei dem geschäftliche Prozesse und Transaktionen mithilfe Sozialer Netzwerke ermöglicht, angeboten und abgewickelt werden. Social Commerce ist somit eine besondere Form des E-Commerce. Bei Social Commerce werden die Kunden*innen aktiv durch Interaktion einbezogen. Zudem steht der Austausch der Kunden*innen untereinander im Vordergrund. Kunden*innen beeinflussen also Marketing, das (Produkt-)Design oder andere Eigenschaften der Produkte. Social Commerce wird mit dem Ziel angeboten, durch Word of Mouth-Marketing Verkäufe zu erzielen. Das Einkaufserlebnis soll durch Social Commerce erfahrbar und teilbar werden.